Kā aģentūru LETA informēja Sociālā dienesta projektu vadītāja-attīstības speciāliste Ance Saulīte, kopš aģentūras darbības sākuma sniegto pabalstu apjoms, kā arī apmeklētāju un klientu skaits ir būtiski pieaudzis. Kopējais aģentūras izsniegtais pabalstu apjoms, salīdzinot ar 2007.gadu, pieaudzis vairāk nekā sešas reizes, savukārt aģentūras budžets no 59 026 latiem 2007.gadā pieaudzis līdz 283 622 latiem 2011.gadā.

Aģentūra savas piecu gadu pastāvēšanas laikā ir īstenojusi idejas, projektus un aktivitātes sociālajā jomā. Nu jau par tradīciju ir kļuvuši aģentūras rīkotie Ģimenes dienas svētki katru gadu maijā. Piecos darba gados aģentūra ir izveidojusi labdarības virtuvi, izsniedzot siltas pusdienas mazturīgajiem Cēsu novada iedzīvotājiem, pakalpojumu "Aprūpe mājās", kā arī HIV/AIDS atkarību profilakses kabinetu. Ar Bērnu un ģimeņu lietu ministrijas atbalstu tika īstenots projekts "Caur rotaļu uz veselību".

 Realizēts projekts "Personiskais asistents", kura laikā invalīdiem ar redzes traucējumiem tika nodrošināts personiskie asistenti. Renovēta sociālā dzīvojamā māja Caunas ielā 8.

Jaunākais realizētais projekts ir pērnā gadā izveidotais Invalīdu habilitācijas-dienas centrs, savukārt gada nogalē sadarbībā ar Igaunijas un Zviedrijas partneriem tika sākta dalība projektā "Innocare", kas nodrošinās inovatīvu risinājumu ieviešanu mājas aprūpē.

Šo gadu laikā ir izveidota cieša sadarbība ar Cēsu novadā esošām nevalstiskajām organizācijām, realizēti kopēji projekti.

Aģentūru vairakkārt pieredzes apmaiņā apmeklējušas ukraiņu, baltkrievu, Polijas, Vācijas, Lietuvas un citu valstu, kā arī Latvijas pilsētu delegācijas.

Ikdienā aģentūra organizē sociālo pakalpojumu un sociālās palīdzības sniegšanu Cēsu novada iedzīvotājiem, sniedz palīdzību dzīvokļu jautājumu risināšanā, aģentūras valdījumā nodots pašvaldības dzīvojamais fonds. Sociālās palīdzības ietvaros tiek piešķirti pabalsti. Aģentūra organizē nakts patversmes un Cēsu sabiedriskās pirts darbību Cēsīs, sniedz pašvaldības palīdzību, izīrējot dzīvojamo telpu. Aģentūra izsniedz AS "Latvenergo" Elektrības norēķinu kartes un Eiropas Savienības pārtikas pakas.